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全国青年文明号服务承诺内容

来源:金沙城娱乐场官网 日期:2015-05-19 10:05

       一、坚持服务标准化、操作规范化、语言艺术化;
       二、推行一个微笑、两种语言、三勤售票、四个报清、五项承诺、六类照顾的“一二三四五六”特色服务;
       三、热情主动,礼貌待客,做到“四站立”服务:售票时站立、开关门时站立、使用服务用语时站立、解答乘客问讯站立;
       四、保持车厢整洁卫生,车辆设施配置齐全,司乘人员佩证上岗,自觉接受乘客监督;
       五、严格执行行车时间,首末班准点率保持在90%以上,遇高峰及节假日随时增加班次,接到乘客投诉,5天之内给予答复;

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